フランス人のお気に入りの電話交換手は誰ですか?

携帯電話会社の選択は私たち全員に関係するテーマであり、時には少し考える必要があります。この点に関しては、いくつかの要因を考慮する必要があります。なぜなら、愛する人にぴったりのサブスクリプションが、必ずしも私たちにも合うとは限らないからです。たとえば、近隣地域ごとに、通信事業者間でネットワーク品質の違いが明らかになる場合があります。

しかし、この種の不便を感じないようで、完璧なネットワークを（またはほぼ）継続的に提供することに成功している人がいます。

全体的な満足度

このランキングは Arcep から提供されており、SFR、Orange、Bouygues、Free の顧客を対象に実施された調査結果を毎年共有しています。調査の目的は、提供されたサービスにどの程度満足しているかを判断することです。

したがって、顧客は、たとえば次のようないくつかの基準に基づいてオペレータに 10 点満点のスコアを与えています。コミッショニングの速度、安定性、品質、さらにはネットワークの信頼性、さらには故障の管理まで。

一般的に言えば、Orange と Free が 8/10 で最初に来ます、 に続くブイグ (7.7/10)、 それからSFR (7.4/10)。しかし、メモを詳しく見てみると、次のことに気づきます。オレンジのほうが満足度が高いの評価を与えている顧客が増えています。9/10 または + (44%)。無料では、この数字は次のように低下​​します。40%。

悪い成績の割合については、無料などオレンジが最も少なく、同点です8%誰が彼らに帰するのか0 ～ 5/10 の評価。比較のために、SFR とブイグでは不満率がはるかに高くなります。

また、フリーの評価が 1 パーセント足りず、逆にブイグの評価が 1 パーセント多いことにも注目します。一般的な顧客満足度に関する Arcep グラフは、一見すると 4 つの事業者間で 100% バランスが取れていません。

モバイル向けノートの詳細

報告書によると、「今年も、Orange はさまざまな満足度の面で際立っていますが、SFR の評価はそれほど高くありません。「いつものように、オレンジが先頭に立ってます、数字は嘘をつきません。

ファイバー側ではどうなるでしょうか?

光ファイバーおよびインターネット ボックスでは、総合ランキングでは Orange と Free が依然として上位にあります。

メモの詳細に関しては、最初の 2 つと他のメモの間のギャップはさらに広がります。

Free は、特にモバイル ネットワークにおいてはまだ Orange に追いついていませんが、顧客満足度は年々上昇が印象的です。

2018 年に Arcep の調査結果を発表したとき、無料は遅れをとっていた、などオレンジは心配しなかった。今後、オレンジは自らのリーダー的地位を恐れ、次のようなことまでする。大した金額ではない無料モバイルを訴える。