Magic Keyboard iPad Pro © Apple
ACSI、顧客満足度に関心のある団体である American Customer Satisfaction Index は、PC およびタブレット市場に関する新しいレポートを発表しました。そこに記載されている調査の一環として、Apple を含むいくつかのコンピューターおよびタブレットのメーカーが、さまざまなパラメーターとそれぞれの 100 点満点のスコアに基づいて、顧客満足度に従ってランク付けされました。
価格は、たとえば、デザイン、グラフィックおよびオーディオの品質、使いやすさ、および以下の画像に表示されているその他の多くの点などを考慮されています。
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2020 年の PC およびタブレット市場の全体的な満足度は、2019 年と同じスコアの 78/100 に達しました。
デスクトップ PC は 80/100 の最高スコアを記録し、タブレットとラップトップはそれぞれ 77 と 78/100 のスコアを記録しました。
アップルが1位、サムスンもそう遠くない
Appleはそのメーカーですユーザーは最高の平均評価、つまり 82/100 を与えます。これは、カリフォルニアの巨人が2013年に達成した歴史的スコアである87/100よりも悪い。しかし、81/100 というスコアで依然として僅差のサムスンよりも優れています。
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クパチーノの会社が iPad と Mac に対して記録したスコアは、再び ACSI によって署名された以前の同様の研究で iPhone によって得られたスコアとそれほど遠くありません。この文脈において、Apple のスマートフォンは 82/100 の顧客満足度スコアを達成しています。
Apple は自社製品の品質を強調するためにカンファレンス中にこの議論を頻繁に使用し、多くの場合 90/100 を超える顧客満足度を発表しています。したがって、ACSI の数値は中立を保ちながら、もう少しニュアンスを提供するために存在します。確かに、このブランドは調査対象のパネルの中で最も顧客満足度が高かったです。しかし、スコアの点では、ティム・クックとその信奉者たちが頻繁に発表する数字よりもはるかにサムスンに近い。
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iPhon.fr編集長。ピエールはインディ ジョーンズのように、失われた iOS のトリックを探しています。長年の Mac ユーザーでもある彼にとって、Apple デバイスには秘密がありません。連絡先: pierre[a]iphon.fr.