Apple は顧客向けに新しいメモを公開し、重大な問題により一部の iPhone 12 ユーザーが通話できなくなっていることがわかりました。より正確に言えば、実際にここで障害があるのは通話受信モジュールです。影響を受けるのは少数のモデルのみです。そのためには、2020 年 10 月から 2021 年 4 月の間に工場を離れている必要があります。
iPhone 12 Proに関しても、このバグはiPhone 12 miniとiPhone 12 Pro Maxのあまり人気のないバージョンには影響しません。これを解決するには、いくつかの無料の解決策があります。
自宅で
まず、Apple は、インシデントを診断するために、専門のサポート チームに連絡することを提案しています (記事の最後にある関連アプリのダウンロードについては添付文書を参照してください)。これが完了すると、郵送での修理を手配することが可能になります。ただし、これを行うには、手続きの対象となる国のいずれかに住所を持っている必要があります。フランス、ベルギー、イギリスだけでなく、ルクセンブルク、モナコ、カナダ、スイスも見つかります。
アップルストアに行く
自宅で荷物を受け取りたくない場合は、店舗に行って無料修理を受けることもできます。その後、Genius Bar の従業員があなたの iPhone 12 または iPhone 12 Pro を注意深く検査し、本当にオファーの対象であるかどうかを確認します。まず第一に、希望の店舗に予約を入れることが重要です。コロナウイルス危機以来、この方法が Apple では習慣になっています。
すべてにもかかわらず近くにApple Storeがありません、その後は、いつでも Apple 認定サービスセンターに行くことができます。同社の技術者は、iPhone 12 で発生する問題を研究する訓練も受けているため、欠陥部品の無料交換を登録できます。
さらに深刻な被害の場合
この - 称賛に値する - Apple の取り組みにもかかわらず、これまでに集団訴訟、特定の基準は、アクセスしたいときに区別される可能性があります。 1 つ目は、他のコンポーネントに関連する問題が発生し、通話用センサーの修理を妨げる場合です。画面のひび割れもその1つです。
2 つ目はメーカーの保証期間です。フランスでは法律に従って 2 年間です。それを超えると、請求額が高額になり、待たされる危険がありますiPhone 14の発売おそらくより賢明です。
