モバイルプランの提供フランス市場で消費者が利用できるのは、単に圧倒的です。したがって、オペレーターは、個人が考慮に入れた主な基準であるスマートフォンの価格、フロー、データの量、およびスマートフォンの価格について、際立っています。電子通信、報道機関の分配のための規制当局であるArcepは、消費者の満足度に関する調査を実施しました。フランスのインターネットアクセスの最大のオペレーターとプロバイダー。
フランス人は彼らのオペレーターに満足しましたが、望ましくない電話に悩まされています
「The Customer満足観測所」の2025年版は、2024年のすべてのフランスのオペレーターで、固定および/またはモバイルネットワークへの加入者の全体的な満足度がわずかに増加していることを明らかにしています。Bouygues Telecom、Free、Orange、SFRは0.2〜0.4ポイントの間で稼ぎます合計10の満足。
«モバイルオペレーター（平均で7.9/10の評価）または固定インターネットアクセスプロバイダー（平均で7.8/10の評価）に対するユーザーの満足度は同等です「ARCEPを示します。個人は、インターネット接続の失敗に悩まされていません。「インターネット品質」という問題に遭遇した人の割合私は2024年に20％になります。
ファイバーの加入者の31％がADSL加入者の38％に対して「サービス品質」問題に遭遇したことに注意してください。
調査は、もう1つのはるかに敏感なコンポーネントに関心があります。質問または虐待的な電話とメッセージまで。残念ながら、調査対象者の3分の1が発言しています毎日未承諾の電話を受けます。その結果、67％が未知の数の場合に脱落しないことを選択します（2023年と比較して3ポイントの増加）。
«調査した人々の中で、第三者は、彼らが数の奪取の犠牲者であったと言いました。この現象は2024年にジャンプしました。受け取ったアラートの量は、2023年から2024年の間に17を掛けました。Arcepも追加します。プラットフォーム「私はArcepを警告している」により、虐待を指摘することが可能であることを思い出してください。
2026年1月1日から、専門家が必要ですアプローチする前に、個人の事前および明示的な合意を収集します。
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平等：Ag Tescience
